Supplier Case HP - HANDAL Jakarta

Cegah Penipuan Telepon, Pelanggan Truecaller Business Naik


Jakarta, Selular.ID

– Aplikasi Truecaller biasanya digunakan untuk menemukan detail pemilik nomor ponsel tertentu. Melalui aplikasi ini pengguna juga bisa mengidentifikasi panggilan masuk dan memblokir panggilan yang tidak diinginkan.

Perusahaan Caller ID asal Swedia itu baru saja mengumumkan layanan Truecaller for Business telah mencapai 500 pelanggan di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Layanan ini membantu perusahaan (brand) untuk dapat terhubung dengan pelanggannya.

Pelaku bisnis yang menggunakan layanan ini berasal dari 25 negara. Penawaran Truecaller for Business memungkinkan pelaku bisnis memverifikasi identitas perusahaannya dengan fitur yang ada pada Truecaller yang dapat meningkatkan keamanan konsumen dalam mencegah skema penipuan telepon.

Pelanggan berasal dari berbagai sektor, seperti perusahaan publik, perusahaan digital native, startups, e-commerce, lembaga pendidikan, layanan kesehatan, perbankan serta layanan keuangan, dan lain sebagainya.

Berdasarkan data Kepolisian Republik Indonesia, ancaman penipuan online meningkat tajam selama lima tahun terakhir, seiring dengan peningkatan transaksi dan belanja online. Pada September 2020, tercatat 28.7 persen kejahatan siber yang dilaporkan berasal dari penipuan online, yang juga melibatkan penipuan melalui panggilan telepon dan SMS.

Data Truecaller Report 2020 juga mengonfirmasi fakta Indonesia merupakan negara dengan ancaman skema penipuan panggilan telepon terbesar. Indonesia menduduki peringkat ke-6 dengan rata-rata 18.3 panggilan spam perbulan tahun lalu.

Maraknya peningkatan skema penipuan menggunakan identitas palsu pada ponsel di Indonesia, mendesak perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan dalam komunikasi dengan pelanggannya. Hal ini yang mendasari Truecaller dalam meluncurkan layanan verifikasi Caller ID pada awal tahun ini.

Setelah mendapatkan banyak masukan dari pelanggan. Truecaller juga meluncurkan fitur baru yang menarik untuk melengkapi solusi verifikasi identitas panggilan bisnis pada layanan, yaitu Truecaller Call Reason.


Call Reason

memungkinkan pelaku usaha untuk bisa memberi tahu kepada para pelanggan alasan mereka menelpon. Fitur ini juga membantu memberikan konteks dan meningkatkan kepercayaan pelanggan ketika menerima panggilan telepon dari perusahaan, bahkan tanpa perlu menjawab telepon tersebut. Misalnya, ketika datang layanan pesan antar, pelaku usaha dapat menggunakan nomor telpon yang sudah diverifikasi sehingga pelanggan mengetahui pesanannya sudah datang, tanpa perlu mengangkat teleponnya. Hal ini berpotensi menekan biaya komunikasi perusahaan.

Sebagai penyedia layanan Caller ID ternama di dunia, Truecaller mematuhi standar keamanan siber yang ketat, serta menjamin data personal pelanggan.

Scroll to top

search engine optimized by. Jasa SEO LinkSEO